Für kleine Unternehmen in Bonn
Managed IT-Service, HelpDesk & Security für kleine Unternehmen & Arztpraxen. Effizient, Effektiv & Einfach!
Kostenlose Beratung & 4 Stunden gratis!
Einfach anrufen, völlig unverbindlich.
Seit 2012
Jahre Erfahrung
KMUs Unterstützt
Feste Kunden
IT Dienstleistung für KMU
Für uns zählt, was unsere Kunden sagen…
Managed IT Services
Produktportfolio:
Unsere Kunden schätzen die Zusammenarbeit mit uns.
Weil Wir eine vertrauenswürdige Partnerschaft bieten, die auf maßgeschneiderter Beratung, effizienten und kosteneffektiven IT-Services sowie innovativen Security-Lösungen basiert. Unser unermüdlicher Support ist dabei voll und ganz Ihrem Erfolg gewidmet. Kontaktieren Sie uns gerne für ein unverbindliches Erstgespräch. Mehr über IT-Security …
Ihr Fokus: Geschäft
Richten Sie Ihren Blick auf das Wesentliche und überlassen Sie uns die komplexen Herausforderungen von IT-Service, Support und Security. Unser Service gewährleisten den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme und unterstützen Sie bei Ihrer kontinuierlichen technologischen Weiterentwicklung.
Unser Fokus: IT & IT Security
Nicht nur technische Maßnahmen, sondern auch Konzepte und Richtlinien sind Bestandteil unserer Services. Somit bieten wir Ihnen robusten IT-Sicherheitsschutz während Ihrer Kernarbeitszeiten, so dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Ihre IT Security ist unser Auftrag, Ihr geschäftlicher Erfolg unsere Motivation. Weitere Informationen zur IT-Sicherheit …
Rundum- Sorglos-IT
Wir übernehmen alle IT-Aufgaben für Sie – von der Zusammenarbeit mit externen Firmen über die Leitung von IT-Projekten bis hin zur Beschaffung und Wartung von Hard- und Software. Als Ihr zuverlässiger Partner bieten wir umfassenden IT Service und Support, der den reibungslosen Ablauf Ihrer IT gewährleistet und es Ihnen ermöglicht, sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
ServiceDesk
Wer benötigt nicht schnelle und zuverlässige IT-Unterstützung?
Wir lassen Sie nicht warten. Unser engagiertes IT-Team arbeitet beständig daran, Wartezeiten zu minimieren. Unsere gut geschulten Mitarbeiter im Support sind stets bemüht, Ihnen zeitnah und kompetent zu helfen, damit Sie schnell wieder zu Ihrer Arbeit zurückkehren können. Mehr zum Thema IT Hilfe …
User Sensibilisierung
Die Sensibilisierung Ihrer Mitarbeiter ist der Schlüssel zu einer effektiven IT Security. Wir bieten regelmäßige Schulungen für Ihre Mitarbeiter an, um sie über die Risiken im Umgang mit IT und über die besten Sicherheitspraktiken zu informieren. Unsere Schulungen decken wichtige Themen wie den sicheren Umgang mit Passwörtern, die Erkennung von Phishing- E-Mails und die sichere Navigation im Internet ab.
Leistungen
Wir sind Ihr Partner auf Augenhöhe und begleiten Sie von Beginn an mit strategischem Weitblick. Als IT-Dienstleister in Bonn mit über 12 Jahren Erfahrung und umfassenden Know-how sichern wir Ihre IT-Infrastruktur und Daten effektiv gegen alle Arten von Bedrohungen ab. Wir legen großen Wert darauf, mit Ihnen gemeinsam eine sichere und resiliente digitale Umgebung zu schaffen, in der Ihr Unternehmen wachsen und gedeihen kann. Wir sind spezialisiert auf kosteneffektive IT-Service, Support und Security Lösungen.
Managed Security
Endpoint Detection & Response
Schwachstellen Management
Zero Day Sicherheitslücken
System Hardening
App/ Device Control
Mail/ Web Protection
Firewall Management
Multifactor Authentizierung
AD Auditing/Monitoring
Password Audit
Verschlüsselung
Managed IT
Hardware Beschaffung
Projekt Unterstützung
Software Beschaffung
Help Desk
End of Life Software
End of Life Systeme
Patch Management
System Wartung
IT Security Konzept
Backup Konzept
Notfall Konzept
Security Manager
IT Grundschutz
Schutzbedarf
Risiko Analyse
Risiko Management
Leitlinien
Konzepte
Richtlinien
TOMs
User Sensibiliseirung
Pentests / Audits
Security Ansprechpartner
Service Desk
9/5 Verfügbarkeit
Fernwartung
Technische Expertise
Anwenderfreundlichkeit
Umfassende Problemlösung
Sicherheitsorientiert
Schnelle Reaktionszeiten
Anpassungsfähige Lösungen
Projektunterstützung
Koordination mit IT Partnern
Schulung und Beratung
System Wartung
Regelmäßige Updates
Kritische Patches
Sicherheitsüberprüfungen
Zero Day Schwachstellen
Datensicherung
Aktualisierung
Hardware-Wartung
Patch Management
Netzwerkmanagement
System Erreichbarkeit
Fehlerbehebung
Leistungsoptimierung
Projekt Manager
IT Koordination
Projektplanung & Management
Kommunikation & Abstimmung
Schnittstellenmanagement
Kundensupport
Ressourcenmanagement
Zeitmanagement
Risikomanagement
Stakeholder-Management
Dokumentation & Reporting
Anpassungsfähigkeit
Nachprojektanalyse
Sicherheitsstandprüfen in 2 Minuten:
Prüfen Sie in 2 Min. IhrenSicherheitsstand
Beantworten Sie fünf grundlegende Fragen, um eine Einschätzung Ihres aktuellen Sicherheitsniveaus zu erhalten.
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FAQ zu IT-Service & IT-Betreuung
Service-Vertrag
Vertrauen Sie auf unsere IT-Expertise, so wie es viele unserer zufriedenen Kunden tun. Unsere langfristigen Partnerschaften zeugen von erfolgreicher Zusammenarbeit, die nicht nur Beratung, sondern auch kontinuierliche Wartung und Support umfasst. Ziel ist es, dass Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während wir technische Herausforderungen bewältigen. Suchen Sie nach einem verlässlichen IT-Partner für eine langanhaltende Zusammenarbeit? Verlassen Sie sich auf uns, um Ihre IT-Umgebung stabil zu halten und stetig weiterzuentwickeln.
Wir bieten Ihnen flexible Serviceverträge an, individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Unsere Serviceverträge umfassen dabei 1st/ 2nd/ 3rd Level Support, ebenso wie System- und Serverwartung. Wir kümmern uns um die externen Schnitstellen. Daneben führen wir alle notwendigen IT Sicherheitsmaßnahmen, Wartungs- und Konfigurationsarbeiten im Rahmen eines Servicevertrages durch. Hierzu zählen unter anderem Schwachstellen Management, Patch Management, Netzwerk, Client- und Serveradministration, Benutzerverwaltung, regelmäßige Datensicherung und Datenüberprüfung sowie die Aktualisierung der bestehenden Dokumentationen.
Ein Servicevertrag mit uns leistet vieles in einem. Er:
- garantiert Ihnen Zeiten für Erreichbarkeit und Reaktion
- sichert Ihnen günstige Preise für Dienstleistungen
- definiert die Reaktionzeiten bei einem Sicherheitsnotfall
- definiert die wichtigen IT-Systeme & Funktionen für Ihr Unternehmen
- die Vorgehensweise im Routine- und im Fehlerfall und
- die Servicequalität
Natürlich bekommen Sie als Kunde auch ohne Servicevertrag jederzeit Zugriff auf unsere Support-Leistungen.
Ihre Vorteile:
- solides Patchmanagement
- monatliche niedrige Stundenkosten
- Sicherstellung aller wichtigen Funktionen
- reduzierte Ausfallzeiten
- proaktive Wartung
- proaktive Reparatur der Hardware
- gleichbleibende Servicequalität
- hohe Transparenz der Service- und Reparaturabläufe
Service- und Wartungsverträge werden individuell mit Ihnen vereinbart und entsprechend der Systemanforderungen erstellt.
© Intercept X - Managed IT Service, IT Security, IT Support & Beratung für kleine Unternehmen und mittlere Unternehmen (KMU).
Servicekontingent
Ein Servicekontingent ist eine vorab definierte Anzahl an Support-Stunden oder -Einheiten, die Kunden bei Bedarf nutzen können.
Kontingent-Pakete:
Entdecken Sie unsere maßgeschneiderten Service-Kontingente, die speziell auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unser Angebot richtet sich nach Ihren spezifischen Anforderungen, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Für eine persönliche Beratung und um mehr über unsere maßgeschneiderten Lösungen zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und Ihre Ziele zu verwirklichen.
Flexible Nutzung: Kunden können ihre Kontingent-Stunden für verschiedene Dienste nutzen, z.B. Incident Response, Fehlerbehebung, Systemoptimierung oder Beratung.
Priorisierter Support: Kunden, die ein Servicekontingent erwerben, erhalten bevorzugten Support, wodurch sie kürzere Reaktionszeiten und schnellere Problemlösungen genießen.
Verlängerung und Aufstockung: Kunden können jederzeit weitere Kontingent-Stunden erwerben oder auf ein größeres Paket aufstocken.
Ablauf und Erneuerung: Bei Ablauf des Kontingents oder der Gültigkeitsdauer werden Kunden benachrichtigt und können entscheiden, ob sie ihr Kontingent erneuern oder ändern möchten.
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Support on Demand
Das Support-on-Demand-Modell ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, Start-ups und Einzelpersonen, die keinen kontinuierlichen IT-Support benötigen, aber von Zeit zu Zeit auf professionelle Unterstützung angewiesen sind. Es bietet eine kosteneffiziente, flexible und zuverlässige Lösung für gelegentliche IT-Herausforderungen.
Wie funktioniert Support on Demand?
Anfrage: Wenn ein Kunde ein IT-Problem hat, kontaktiert er den Dienstleister direkt – entweder per Telefon, E-Mail oder über ein Ticket-System.
Beurteilung: Der Dienstleister beurteilt das Problem und gibt eine Schätzung der erforderlichen Zeit und Kosten ab.
Zustimmung: Der Kunde genehmigt den geschätzten Aufwand und die Arbeit beginnt.
Abrechnung: Nach Abschluss der Arbeiten wird der Kunde basierend auf der tatsächlich benötigten Zeit und den vereinbarten Sätzen in Rechnung gestellt.
© Intercept X - Managed IT
IST Stand Analyse
Mit nur wenigen gezielten Fragen und Informationen analysieren wir den aktuellen Stand Ihrer IT-Sicherheit. Innerhalb dieser kompakten Beratungssitzung klären wir Sie über den gewünschten Soll-Zustand auf.
© Intercept X - Managed IT für KMU
Servicedesk – Soforthilfe
Ganz gleich, ob Sie bereits unser Kunde sind oder nicht. Ganz gleich, wo Sie sitzen, wo Ihre Server oder PC-Arbeitsplätze stehen, bei welchem Internetprovider Sie Kunde sind. Bei uns erhalten Sie sofort Hilfe.
Wir stehen Ihnen zur Seite bei Problemen wie:
Incident Reponse (Viren Malware Ransomware Angriff)
Hardwareausfällen
Softwareausfällen
Server Notebook PC Ausfall
Umzug, schnelle Planung von Verkabelung,
Einrichtung von WAN, LAN & WAN Komponenten Router, Switch, Firewall & VPN Installation & Konfiguration
und gerade auch in den Fällen, auf die man vorher nicht gekommen wäre Hilfestellung per Email, Telefon oder Fernwartung
Helpdesk-Zeiten:
Montag – Freitag von 08.00 – 16:00 Uhr, außer an Feiertagen
Samstags: Nach Vereinbarung
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Kostenloses Bertaungskontingent
Wir sind stolz auf unser innovatives Arbeitskonzept und die hohe Qualität unserer Dienstleistungen. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bieten wir bis zu 3 Stunden kostenlose IT-Beratung an. Egal ob Sie auf der Suche nach einem neuen Dienstleister sind, eine Expertenmeinung einholen möchten oder tiefergehende Einblicke in Ihre IT-Umgebung wünschen – unsere Experten stehen Ihnen beratend zur Seite. Diese kostenfreien Stunden fokussieren sich auf Analyse und Assessment. Die Erstellung von Konzepten oder Dokumentationen ist in diesem Angebot nicht inbegriffen. Profitieren Sie von unserer branchenführenden Expertise und lassen Sie sich unverbindlich beraten.
© Intercept X - Managed IT für KMU