Für sensibilisierte Firmen
Beste IT Service, IT Betreuung & Beratung.
Ein System für kleine Unternehmen mit
Fokus auf "intuitiver Sicherheit".
Dein IT & Security Manager
Intercept X
Seit 2012 bieten wir erstklassige IT Services, umfassende IT Betreuung und professionelle IT Beratung in Bonn und Umgebung, die Ihre Systeme sicher und stabil machen.
Gratis IT-Beratung sowie ein Startkontingent von 4 Stunden kostenlos – egal ob Sie sich für eine IT-Betreuung, IT-Service on Demand, Servicevertrag, ein Servicekontingent, oder Soforthilfe entscheiden.
Vision
Wir sind spezialisiert auf die Stärkung der IT-Sicherheit und des IT-Managements in kleinen & mittelständischen Unternehmen. Unsere Vision ist es, das Bewusstsein und Verständnis für IT-Security in KMU zu stärken und Hand in Hand eine kosteneffektive, sichere und widerstandsfähige digitale Zukunft zu gestalten.
Mission
Unsere Mission – Ihre Zufriedenheit und Sicherheit. Wir bieten eine vertrauenswürdige Partnerschaft, die auf maßgeschneiderter Beratung, effizienten und kosteneffektiven IT-Services sowie innovativen Security-Lösungen basiert. Unser unermüdlicher Support ist dabei voll und ganz Ihrem Erfolg gewidmet.
Ziel
Als Ihr Partner in der IT-Sicherheit streben wir nach einem SMART-Ziel: Spezifisch bieten wir maßgeschneiderte, kritisch durchdachte Sicherheitslösungen. Messbar verbessern wir die IT-Sicherheit durch regelmäßige Evaluierungen. Unsere Ansätze sind Erreichbar, angepasst an die realistischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens.
Digitale Strategie
Unsere digitale Strategie konzentriert sich auf fortschrittliche IT-Lösungen zur Stärkung der digitalen Sicherheit und Effizienz in KMU. Wir nutzen moderne Technologien und proaktive Ansätze, um auf zukünftige Entwicklungen vorbereitet zu sein und bieten unseren Kunden damit eine robuste, zukunftssichere digitale Umgebung.
FAQ zu IT-Service & IT-Betreuung
Service-Vertrag
Vertrauen Sie auf unsere IT-Expertise, so wie es viele unserer zufriedenen Kunden tun. Unsere langfristigen Partnerschaften zeugen von erfolgreicher Zusammenarbeit, die nicht nur Beratung, sondern auch kontinuierliche Wartung und Support umfasst. Ziel ist es, dass Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während wir technische Herausforderungen bewältigen. Suchen Sie nach einem verlässlichen IT-Partner für eine langanhaltende Zusammenarbeit? Verlassen Sie sich auf uns, um Ihre IT-Umgebung stabil zu halten und stetig weiterzuentwickeln.
Wir bieten Ihnen flexible Serviceverträge an, individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Unsere Serviceverträge umfassen dabei 1st/ 2nd/ 3rd Level Support, ebenso wie System- und Serverwartung. Wir kümmern uns um die externen Schnitstellen. Daneben führen wir alle notwendigen IT Sicherheitsmaßnahmen, Wartungs- und Konfigurationsarbeiten im Rahmen eines Servicevertrages durch. Hierzu zählen unter anderem Schwachstellen Management, Patch Management, Netzwerk, Client- und Serveradministration, Benutzerverwaltung, regelmäßige Datensicherung und Datenüberprüfung sowie die Aktualisierung der bestehenden Dokumentationen.
Ein Servicevertrag mit uns leistet vieles in einem. Er:
- garantiert Ihnen Zeiten für Erreichbarkeit und Reaktion
- sichert Ihnen günstige Preise für Dienstleistungen
- definiert die Reaktionzeiten bei einem Sicherheitsnotfall
- definiert die wichtigen IT-Systeme & Funktionen für Ihr Unternehmen
- die Vorgehensweise im Routine- und im Fehlerfall und
- die Servicequalität
Natürlich bekommen Sie als Kunde auch ohne Servicevertrag jederzeit Zugriff auf unsere Support-Leistungen.
Ihre Vorteile:
- solides Patchmanagement
- monatliche niedrige Stundenkosten
- Sicherstellung aller wichtigen Funktionen
- reduzierte Ausfallzeiten
- proaktive Wartung
- proaktive Reparatur der Hardware
- gleichbleibende Servicequalität
- hohe Transparenz der Service- und Reparaturabläufe
Service- und Wartungsverträge werden individuell mit Ihnen vereinbart und entsprechend der Systemanforderungen erstellt.
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Servicekontingent
Ein Servicekontingent ist eine vorab definierte Anzahl an Support-Stunden oder -Einheiten, die Kunden bei Bedarf nutzen können.
Kontingent-Pakete:
Entdecken Sie unsere maßgeschneiderten Service-Kontingente, die speziell auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unser Angebot richtet sich nach Ihren spezifischen Anforderungen, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Für eine persönliche Beratung und um mehr über unsere maßgeschneiderten Lösungen zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und Ihre Ziele zu verwirklichen.
Flexible Nutzung: Kunden können ihre Kontingent-Stunden für verschiedene Dienste nutzen, z.B. Incident Response, Fehlerbehebung, Systemoptimierung oder Beratung.
Priorisierter Support: Kunden, die ein Servicekontingent erwerben, erhalten bevorzugten Support, wodurch sie kürzere Reaktionszeiten und schnellere Problemlösungen genießen.
Verlängerung und Aufstockung: Kunden können jederzeit weitere Kontingent-Stunden erwerben oder auf ein größeres Paket aufstocken.
Ablauf und Erneuerung: Bei Ablauf des Kontingents oder der Gültigkeitsdauer werden Kunden benachrichtigt und können entscheiden, ob sie ihr Kontingent erneuern oder ändern möchten.
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Support on Demand
Das Support-on-Demand-Modell ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, Start-ups und Einzelpersonen, die keinen kontinuierlichen IT-Support benötigen, aber von Zeit zu Zeit auf professionelle Unterstützung angewiesen sind. Es bietet eine kosteneffiziente, flexible und zuverlässige Lösung für gelegentliche IT-Herausforderungen.
Wie funktioniert Support on Demand?
Anfrage: Wenn ein Kunde ein IT-Problem hat, kontaktiert er den Dienstleister direkt – entweder per Telefon, E-Mail oder über ein Ticket-System.
Beurteilung: Der Dienstleister beurteilt das Problem und gibt eine Schätzung der erforderlichen Zeit und Kosten ab.
Zustimmung: Der Kunde genehmigt den geschätzten Aufwand und die Arbeit beginnt.
Abrechnung: Nach Abschluss der Arbeiten wird der Kunde basierend auf der tatsächlich benötigten Zeit und den vereinbarten Sätzen in Rechnung gestellt.
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IST Stand Analyse
Mit nur wenigen gezielten Fragen und Informationen analysieren wir den aktuellen Stand Ihrer IT-Sicherheit. Innerhalb dieser kompakten Beratungssitzung klären wir Sie über den gewünschten Soll-Zustand auf.
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Servicedesk – Soforthilfe
Ganz gleich, ob Sie bereits unser Kunde sind oder nicht. Ganz gleich, wo Sie sitzen, wo Ihre Server oder PC-Arbeitsplätze stehen, bei welchem Internetprovider Sie Kunde sind. Bei uns erhalten Sie sofort Hilfe.
Wir stehen Ihnen zur Seite bei Problemen wie:
Incident Reponse (Viren Malware Ransomware Angriff)
Hardwareausfällen
Softwareausfällen
Server Notebook PC Ausfall
Umzug, schnelle Planung von Verkabelung,
Einrichtung von WAN, LAN & WAN Komponenten Router, Switch, Firewall & VPN Installation & Konfiguration
und gerade auch in den Fällen, auf die man vorher nicht gekommen wäre Hilfestellung per Email, Telefon oder Fernwartung
Helpdesk-Zeiten:
Montag – Freitag von 08.00 – 16:00 Uhr, außer an Feiertagen
Samstags: Nach Vereinbarung
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Kostenloses Bertaungskontingent
Wir sind stolz auf unser innovatives Arbeitskonzept und die hohe Qualität unserer Dienstleistungen. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bieten wir bis zu 3 Stunden kostenlose IT-Beratung an. Egal ob Sie auf der Suche nach einem neuen Dienstleister sind, eine Expertenmeinung einholen möchten oder tiefergehende Einblicke in Ihre IT-Umgebung wünschen – unsere Experten stehen Ihnen beratend zur Seite. Diese kostenfreien Stunden fokussieren sich auf Analyse und Assessment. Die Erstellung von Konzepten oder Dokumentationen ist in diesem Angebot nicht inbegriffen. Profitieren Sie von unserer branchenführenden Expertise und lassen Sie sich unverbindlich beraten.
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